#kritik
Förtroendekris
Förtroendekriser uppstår när ord och handling inte går ihop. Dvs. man uttrycker något eller agerar på ett sätt som inte stämmer överens med organisationens värderingar och varumärkeslöfte. Hur motverkar vi …
Troll, rättshaverist eller en upprörd Malmöbo?
Det är lätt att bli avskräckt när man som organisation får negativa kommentarer i sina sociala kanaler, framförallt de som också ligger i gråzonen och gränsar intill hat, rasism, sexism …
Så bemöter du negativ kritik
Några enkla tips är: Agera snabbt Be någon annan läsa och tolka Agera inte i panik Svara aldrig i affekt Undvik försvarsläge Var personlig Använd enkelt språk Var saklig och tydlig Var transparant Undvik ironi och raljerande Här kan du ta …
Så bemöter du en rättshaverist
Vad är rättshaveristiskt beteende? Rättshaverister brukar ställa aggressiva och upprepade krav, komma med dramatiska anklagelser, ha en verklighetsuppfattning som skiljer sig från andras och har ofta svårt att förstå hur …
Så bemöter du ett troll
Det har tyvärr gått lite inflation i användning av begreppet trollande eller trollning. Det används lite slarvigt om alla typer av rasistiska, provocerande eller kontroversiella inlägg, eller för t.ex. näthatare …